2023 yılında ABD’de açılan bir dava, bazı tüketicilerin Amazon’a iade ettikleri ürünler için haksız yere ücretlendirildiğini iddia etti. Amazon ise 2025 yılında yapılan doğrulama sorunları sonucunda geri ödemelerin doğru şekilde yapılmadığını kabul etti ve bu sorunu gidermek için harekete geçti. Şirket, tüketicilere 309 milyon dolar ödemeyi taahhüt etti.
Amazon, dava kapsamında 1 milyar dolardan fazla değerde bir anlaşmaya vardı. Mahkemeye sunulan belgelere göre, şirket 309 milyon doları tüketicilere ödemeyi kabul etti. Etkilenen müşteriler için ayrıca 600 milyon doların üzerinde geri ödeme yapıldı ve iade süreçlerini iyileştirmek için 363 milyon dolardan fazla maddi olmayan tazminat sağlandı.
Amazon, yaptığı açıklamada 2025 yılındaki iç denetim sonucunda geri ödemelerin tamamlanmadığını ve iade edilen ürünlerin doğrulanamadığını belirtti. Bu nedenle uygun müşterilere ek tazminat ve geri ödeme sağladıklarını vurguladı. Seattle’daki ABD Bölge Yargıcı Jamal Whitehead’in onayıyla dava süreci devam etmektedir.
