2023 yılında Amerika Birleşik Devletleri’nde ortaya çıkan bir durumda, bazı tüketiciler Amazon’a ürünleri düzgün şekilde iade etmelerine rağmen haksız yere ücretlendirildiklerini iddia ettiler. 2025 yılında yapılan doğrulama çalışmaları sonucunda Amazon, geri ödemelerin doğru bir şekilde yapılmadığını tespit etti ve bu sorunu çözmek adına adımlar attı. Şirket, tüketicilere 309 milyon dolar ödeyerek iade politikasına uygun olarak hareket etti. Amazon, davanın çözümü için 1 milyar dolardan fazla değerde bir anlaşmaya varmıştı. Mahkemeye sunulan belgelerde Amazon’un 309 milyon dolarlık ödemeyi kabul ettiği ve etkilenen müşterilere 600 milyon dolardan fazla geri ödeme sağladığı belirtiliyor. Ayrıca, iade ve geri ödeme süreçlerini geliştirmek adına 363 milyon dolardan fazla maddi olmayan tazminatın da söz konusu olduğu belirtilmiş. Seattle’daki ABD Bölge Yargıcı Jamal Whitehead’in onayıyla dava süreci sonlanacak.
